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打造护肤品养生消费圈-“祖母养颜生活馆”微信

时间:2019-06-28 14:57 来源:未知 作者:admin

【项目背景】   

      客户的公众号是一个搭建于2017年中旬的公众服务号。账号现有粉丝3000余名。账号目前存在的问题是,公众号现有粉丝活跃度不高,长期维持在2%-5%左右。客户的是诉求是让人效和转化率成正比,与此同时寻找公众号的运营思路。

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【问题剖析】   

      接手之后,我们首先对于公众号的整体情况进行了排查。我们发现客户的公众号存在以下问题:

  1. 粉丝增长很不稳定,短时间内呈现峰值增长后,一直维持在很低的水平。我们怀疑公众号在前期运营过程中,存在非正常手段增粉行为;

  2. 公众号的文章更新,没有主线,也没有规律。有的月份连续更文14篇,有的时候连续半年未有更文;

  3. 菜单使用率过低,连续三十天,除商城菜单外,其他菜单均维持在个位数的点击量;

  4. 公众号欢迎语直接设置为商城链接,虽然大大的方便了顾客访问,但没有足够强的新引力。

【数据分析】

      鉴于公众号存在的以上问题,结合客户诉求,我们定制了以深耕内容,焕活公众号原有粉丝群为主的运营目标。并明确了本次公众号优化的重点:

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接下来,我们先从外部着手。分别做了:    

                                                         1.市场数据的洞察   

                                                         2.目标人群的细

                                                         3.竞品的借鉴   

      在公众号服务人群细分的时候,我们不仅精确定位了目标人群,并且细分了不同服务人群不同的服务诉求,甚至对他们的兴趣爱好也做了分析:

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【定位分析】

      我们首先重新定位了公众号,找到了本公众号运营传播的理念所在。在定好公众号的整体基调之后,我们进行公众号的整体规划。

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内容规划部分,我们从三部分进行:

【整体规划】

整体规划,在这里我们对于更文的风格、更文的时间、更文的频次,以及结合原公众号内容给出了排版和标题的建议。

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【功能搭建】   

      接下来是公众号的功能搭建。公众号的功能搭建主要分为以下三个部分,欢迎语、关键词回复及菜单构建。

  1. 欢迎语我们借鉴小黑鱼的模式,在保持原图文回复形式不变的情况下,更换了内容为商城最新优惠信息,增加了欢迎语的吸引力

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2. 对于关键词回复,在原账号的基础上,给出了优化建议

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3.在做菜单的搭建规划时,我们首先给出了自己的搭建构思和建议,然后和客户进行了深入沟通,最后达成共识,确定了最终方案。

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【内容规划】   

     最后对于内容的规划,我依旧采用了总分的搭建思路,首先对于内容进行了模块细分,并规划了各模块的占比,接下来围绕细分模块提出了具体的优化建议,并给出了优化模板,方便客户日后进行具体的操作。

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【总结】

     如何提高微信公众号代运营的转化率?这个问题不光困扰着祖母养颜也困扰着很多企业。微信公众号代运营的两大问题:有公众号没粉丝;有粉丝没有转化率。上远认为这些看似统一的问题,却有着千变万化的成因,只有进行精细化的诊断后,才有可能做到对症下药,药到病除。




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