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西安软件园(软件新城)微信公众号运营项目技

时间:2019-08-07 15:04 来源:未知 作者:admin

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  上远新媒体团队上远7月5日


  一、项目背景分析


  西安软件园(软件新城)位于西安高新区,是西安市的地标性产业园区。本次微信公众号项目运营,主要希望实现以下目标:


  1.打造西安软件园(软件新城)良好的品牌形象


  2.提高软件新城的知名度和影响力


  3.使软件新城成为外界了解西安软件行业发展的一个重要窗口


  在项目前期调研过程中,我们发现,本项目自身具备以下几个优势:


  1.通过长期发展,在陕西乃至全国有很高的知名度。自1998年12月园区成立以来,在产业发展环境和政府政策的的影响下,迅速成长发展。园区在发展过程中不仅云集了大量的企业资源,更是打开了知名度。为公众号乃至新媒体的运营,提供了良好的外部宣传环境


  2.公众号待开发资源丰富。园区云集了2400家企业,从业人员20万人。其中世界500强企业35家,中国软件百强企业46家,国家火炬计划软件产业基地骨干企业14家。现有的企业资源和人员优势,为公众号的发展提供了肥沃的发展土壤。


  3.国家政策扶持,大环境助力园区成长。在“大于123,建好首善区”的目标指引下,身处西安高新区第三次创业浪潮下的“西安软件园”,真借着这股东风奔向“新的征程”。微信公众号就是“西安软件园”向前飞奔的翅膀,政策扶持和宏观环境,为项目的发展提供了新的助力


  二、目标客户群分析


  西安软件园(软件新城)微信公众号目前主要面临两类人群:园区内的企业及从业人员和关注园区发展建设的社会人员


  1.人群基本特征:百度指数显示,在“西安软件园”这一词条下,关注人群的年龄主要分布在25-39岁之间,其中男性占66%


  2.兴趣爱好:百度指数显示,目标人群的兴趣偏好全网分布前五位分别是资讯、影视音乐、教育培训、求职创业、餐饮美食。其中,求职创业的目标群体指数最高,这一爱好,详细拆分后,显示,目标人群对于创业、期望年薪、雇主类型、目标行业、实习、兼职这六个关键词(排名分前后)关注度最高。3.平台使用习惯:微信作为受众最广的社交APP,截止2018年活跃用户已达10.86亿。调查显示在集中在25-39岁的人群,微信的使用时间集中在上下班及晚间时分。除了日常交流,有57%及以上的人群喜欢查看微信朋友圈。其中软件行业上下班时间较其他行业较晚。上班一般在早九点到晚九点之间。


  三、运营服务方案


  1.公众号功能模块更新


  1)功能简介更新


  公众号现功能简介“西安软件及信息服务产业品牌宣传”更新后功能简介“西安软件及信息服务产业对外展示窗口。在这里你不仅可以了解到一个蓬勃进取的软件新城,还有更多新鲜好玩行业资讯、创业讯息等着你。欢迎关注!”(让用户直观清晰的了解到公众号提供的内容,锁定目标客户群)


  2)欢迎语更新


  现公众号欢迎语:“欢迎您关注软件园、软件新城!


  西安软件园欢迎你的到来,在这里,小软会带给你丰富的资讯与乐趣,快把我推荐给你的朋友吧~”


  更新后欢迎语:“你好!我是小软欢迎来到小软的世界参观园区请回复关键词“1”更多行业资讯请戳下方菜单进行了解”


  3)关键词回复


  日常设置:关键词回复的搭建遵循服务用户的原则。保证客户随时发消息,随时有响应。提高用户在公众号内的使用体验。


  活动设置:根据公众号的定时定期举办的活动,增减关键词,确保活动进行过程中,交流的顺畅性


  更新机制:根据公众号后台客户的留言内容,收集用户普遍关心的问题,建立关键词回复。每周更新一次


  4)菜单搭建


一级菜单

关于园区

园区动态

园区互动

二级菜单

参观园区

/

园区活动

联系园区


园区招聘



  各菜单模块详解:


  参观园区—链接微官网


  联系园区—园区地址、联系电话、地图导航、乘车路线


  园区动态—采用综合页面模板,将公众号资讯,按照内容进行分类。政策扶持、园区动态、行业热点、创业先锋。


  园区活动—链接园区最新活动信息。


  园区招聘—发布园区及园区内企业的招聘信息(作为一个服务模块存在)


  5)微网站技术开发


  微官网开发


  基于移动生态系统,在微信菜单搭建微官网


  官网栏目设置:关于园区、园区靓点、政策支持、园区公告


  底部栏目设置:电话咨询、在线留言、地图导航


  招聘系统开发


  链接到菜单园区招聘菜单下


  管理员:可发布信息。管理信息、删除信息、传播推广信息


  会员:可以在系统内发布并管理招聘信息


  2.微信内容推送


  1)内容推送规划


  内容推送时间拟定在每周的一、三、五


  推送时间早九点之前,晚九点之后


  2)内容规划


  园区动态:围绕西安软件园展开,园区的大事件整理报道、园区环境一览等等。全方位,360度向用户展现一个蓬勃向上,锐意进取的现代化产业园区。政策扶持:与园区息息相关的政策解读、剖析和报道、落地实施、效果反馈。体现园区优势,帮助企业进行政策落地。实现企业和园区的互惠互赢。


  行业热点:针对行业的内的热点资讯,进行梳理包装。通过热点资讯和包装和传播,增加文章的可读性和吸引力。同时坚持原创,体现专业观点、专业角度,提升品牌影响力


  资讯生活:以园区20万从业人员的衣食住行为出发点,为他们收集提供当下最适合、最急需的生活资讯。同时,根据节日和节气的变化,输出不同的编辑内容,体现园区的人文关怀。通过模块的设置,展示一个有温度、有情怀的产业园区。


  企业风采:策划特别专题“我在西安软件园的第*年”。通过企业回访,主要负责人采访,展现企业入驻园区后的发展和变化。体现园区对于入驻企业的关注和扶持。采访结尾,让每一位受访人,以我在西安软件园的第*年,说一段话,编辑进行整理,进行主题升华。


  3.微信粉丝互动


  1)日常粉丝互动


  专人负责公众号公众号的沟通管理


  关于后台留言:工作日,早中晚各查看一次后台,留言保证在6小时内回复;节假日,每日查看一次后台留言,保证在24小时内做出答复


  关于文章评论回复:文章发布当日,文章评论专人专职全天候进行跟踪,对于用户的评论,筛选出精选留言,公开展示;非发布日,每日至少三次查看公众号后台,对于新留言,再次进行筛选。每篇文章后面,作者每次保证选出不少于总留言数量的30%进行留言回复。回复内容,紧扣时下网络流行,俏皮有趣,生动活泼。


  2)活动策划


  活动策划采用线上加线下结合的形式。每一季度安排两个线上活动,一个线下活动。每月保证有一个互动活动。全面共安排8个线上活动,4个线下活动。活动内容以展现当代软件从业人员风采,提升园区整体形象,提高园区知名度和影响力为主要目的。线上活动策划展示—最美“猿姐”评选你对软件行业从业人员的印象是什么,直男、格子衫、后移的发际线.......。其实,软件行业不仅有穿着格子衫的直男还有很多漂亮的小姐姐。是时候,展示“猿姐”的魅力了。发“猿姐”靓照、公司名称及参选宣言,私信小编,即可参加最美“猿姐”评选。活动采取自荐和他荐结合的形式。每个公司不限参与人数。报名完成后,活动步入投票阶段。参与者可将投票页面转发到朋友圈,进行宣传拉票。我们将筛选票数最多的前三名进行奖励。线下活动策划展示—西安软件园暑期“体验日”很多人对软件园都充满着好奇,尤其是对于处在人生十字路口是青少年。他们的职业观还在形成过程中,渴望更多的了解外面的世界,了解更多的行业。尤其是让他们感到神圣而向往的高新技术产业。活动通过和当地大V合作的形式,召集50名西安当地中小学生参与“体验日”。体验日当天他们不仅可以在园区内进行参观,还可以到自己喜欢的企业进行体验学习。


  活动安排:


  1.线下传单宣传,邀请园区企业报名参与“体验日”


  2.在公众号及大v账号上发布活动信息,进行体验者召集


  3.对于体验者报名信息进行收集整理,回访确认


  4.确认完成后,转发活动文章完成朋友圈集赞,即可完成报名


  5.体验日现场布置,最终到场人员确认(必须由家长陪同)


  6.参与“体验日”企业在园区统一安排下,进行活动


  7.活动过程中通过活动纪念品,鼓励家长通过抖音、朋友圈等形式记录体验日活动


  8.体验日活动宣传文案编辑并在公众号发布、


  推广渠道:西安都市报公众号


  3)专题新闻


  “**(品牌名)在西安软件园的第*年”—企业风采展示筛选西安软件园内的老牌入驻企业,进行专题采访。回顾企业在园区内的成长和变化,谈一谈企业和园区相互扶持和成长的这几年,说一说他们眼中的西安软件园。最后以专题的主题为结语,说一段成长感悟。通过整理展现园区和企业之间的成长与陪伴,从企业的角度,用户的角度去打造产业园区的品牌形象,提升品牌影响力年末,园区可以将这些采访整理成刊,赠送给受访单位,感谢他们对园区工作的支持,增加企业和园区的联系。


  4.美篇编辑


  西安软件项目,指定美篇操作在3年以上的美篇编辑担任


  1)对于园区内的现场活动(项目相关活动,会议、园区调研),美篇编辑全程进行参与追踪,在派驻小记者的配合下,进行素材的收集整理。活动结束后,最晚6个小时发布相关美篇内容


  2)美篇中采用的所有图片,现场采集完成后,图片编辑将进行二次处理确保图片的观赏性


  3)美篇内容每次编辑完成后,和园区负责人确认初稿,确认可发布后,再进行发布


  5.照片拍摄及素材收集


  1)园区派驻专职小记者,进行素材收集


  2)小记者由拥有2年摄影经验的编辑担任。除了掌握移动设备的处理技巧外,配备专门的数码照相机


  3)对于园区内的重大事项,进行全程的追踪拍摄,及内容收集


  4)配合公众号内容安排,深入园区企业进行采访,收集企业素材,展示园区风貌


  5)每周定时到园区采风,收集园区的四季美景,不同时节的照片和风情


  6)每周更新素材库收集进度,并提供数据报表


  6.数据汇总及分析


  1)日常数据管理


  配合公众号发文,做好每一篇文章的运营数据统计(时间、发布主题、查看人数、分享人数、粉丝概况、问题备注)


  2)月度数据汇总


  每月第二个工作日,提交上个月微信公众号运营情况。汇报数据包括:公众号运营情况(增长量、新增率、取关率、净增率、粉丝关注来源分析、粉丝活跃度、图文打开率、转发率、阅读来源分析)对比分析(相关行业同类型公众号对比分析、与上个月对比分析)当月粉丝互动活动分析(曝光率、参与人数、完成人数、活动总结)经验总结(汇总出现的问题,提出改进措施)


  3)季度数据分析


  当月文章阅读(当月发布文章数量。平均阅读量、分享人数、图文阅读来源分析、粉丝增长量)


  转发排行前三稿件(稿件名称、内容概述、转发人数、经验借鉴)


  发布活动内容(活动主题、活动形式、活动时间、参与人数、活动效果评估、经验总结)


  配合宣传方面的大事(时间、事件主题、配合宣传明细、宣传效果、检验总结)


  7.微信运营素材库搭建及管理


  建立运营素材库,根基内容明细分类整理


  素材库分为:活动、项目、园区、会议、企业


  活动:主要针对园区举行的一系列线上线下活动进行素材收集;按照时间+活动主题的形式分类归档


  项目:针对园区开展运营的大小项目进行素材收集,按照时间+项目名称的形式分类归档


  园区:园区主要针对园区内的四时美景,及全景和地标性建筑物进行拍摄整理。二级文档,分为春夏秋冬四个季节进行整理。三级文档,分为:地标建筑、自然景观、全景展示等几个文档进行展示


  企业:展示园区入驻企业的公司概貌、核心人物、职场环境等等。二级文档可以按照企业名称进行分类;三级文档可分为:职场环境、人物、重大事件等。


  四、项目组人员及分工安排


职务

职责


项目总监

负责整个项目的全局把控、和对外沟通


运营专员(1人)

及时跟踪后台运营数据,及时整理分析,根据运营状况提出合理化建议


资深文案编辑(2人)

项目配备5年以上经验的资深编辑两人,负责所有项目文案的整体编辑


资深图片编辑(1人)

负责所有的图片素材的加工及处理


资深排版编辑(1人)

负责公众号文章的排版及优化


校对编辑(1人)

负责所有内容的角度


资深活动策划(1人)

3年以上经验的资深活动策划,全面负责本项目中的大小活动的策划及落地执行


美篇编辑(1人)

负责美篇素材的采集及编辑及发布

采编(1人)

派驻到园区根据公众号及园区宣传安排,进行宣传素材的采集及整理 


  五、工作响应机制


  1.项目合作达成后,成立工作群。工作时间内即时响应,工作时间外电话即时响应,微信消息在2个小时内保证回复(除晚上消息时间)


  2.发布日保证24小时后台有人对接,非发布日,工作时间专人对接公众号后台,即时进行消息回复和管理


  3.关于发布审核:发布日前一天完成文章审核。发布文章内部审核完成后,园区负责人进行确认,负责人确认后方可发布内容


  4.园区负责人可随时就项目运营状况跟下班项目总监进行沟通。协商一致后,可随时就运营状况召开临时的线上会议,进行讨论和磋商


  5.H5和原创视频的使用,由我方提出使用建议,园区进行确认后,方可投入设计制作


  6.制作整理一份工作进程表。包含但不限于:本周更新的文章篇幅、主题、效果;配合完成的大事件、完成效果等等;素材库建设进度、更新情况。每周进行一次项目组内部的工作会议,对工作内容进行分析总结。并向园区提供当次会议纪要,以供参考


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